先日の土曜日、風が強くてリビングの扉が勢い良く閉まりました。
勢いが強すぎたせいで、何と扉のガラスが粉々に；∂ロ∂）！！
もうビックリしましたよ～
で、すぐに管理人に問い合わせをし、
管理会社に連絡をしてもらいました。
土曜日ということもあり、緊急連絡先へ繋がり、
今日は土曜日なので業者さんがお休みの可能性がありますので
最悪、月曜以降になるかもしれません、とのこと。
よくあるパターンです。
私も土日が休みの会社に勤めていますので、
別に文句もありません。
ところがその後、管理会社からは
やはり月曜日以降になります等の連絡は一切なし。
こっちは子供もいることですし、出来れば早く何とかしたい。
一応、新聞紙で残ったガラスが散乱しないよう、
応急処置らしきものはしましたが、
やっぱりどうであったかの連絡はあって然るべきだとは思いませんか！？
土曜日は対応できないならできないと言ってくれれば納得もします。
無理強いをするつもりはまったくありませんし。
結局連絡は月曜日になるまでありませんでした。
月曜日に連絡があった際に、
状況とか根掘り葉掘り聞いた挙句、
最後は連絡先を教えますのでご自身で連絡してもらえますか、とのこと。
正直、開いた口が塞がりませんでした。
妻はその担当の名前を聞いていませんでしたが、
聞いていたら、文句の電話を入れてやりたい気分です。
このマンションにはかなり鬱憤がたまっています。
マンションとハトの闘いは永遠のテーマだと思いますが、
ハト対策について、以前管理人にネット等の相談をしたところ、
前はつけていたのだけど、壁を塗るために今外しているんです、
と返答されたのは、すでに１年以上前。
塗る気配はまったくありません。
洗面所の排水口のネジの締めが緩くて水漏れ。
風呂場の排水回りも適当な処理（はめるものをはめていなかった）のためカビだらけ。
押入れの襖は立て付けが悪く、開け閉めが片手では出来ない。
今後の住まいの決定の際に注意しなければならない点を
学ばせてくれた、マンションですよ、ここは。
駐車場に関してもイラついています。
うちのマンションは1階部分と６階部分が駐車場になっている特殊な構造をしています。
で、収まりきれない車は離れた場所にスペースを確保しているのですが、
マンション内の駐車場に空きが出ても、募集・抽選をしません。
そのタイミングで引っ越してきた人に貸すそうです。
ですので入居者がなければデッドスペースというわけです。
管理会社に問い合わせをしたら、そういうお問い合わせは多いのですが
ここではやっていませんとの返答。
多いんだったら検討すべきじゃないの？いいの？そんなお客様の声を無視して？
契約してしまえば、後のサービスは適当。そんな印象をぬぐえません。
飽食の時代、消費者はモノの善し悪しだけでは購入意欲は湧きません。
それ以外のサービスなどをしっかり見ています。
それを理解できない会社は淘汰されていきますよ。
本当に生き残りをかけているのなら、自ら変わらないといけません。
早く気付いて欲しいものです。
ということを営業である自分にも言い聞かせて(^^;;